§ 1. Contraenti, ambito di applicazione e di validità
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) sono valide per tutti i servizi e i prodotti di Sitrag Vertriebs GmbH e disciplinano il rapporto contrattuale con i clienti.
1.2. Per cliente si intende qualsiasi persona fisica e giuridica che intrattiene rapporti commerciali con Sitrag Vertriebs GmbH e acquista da Sitrag Vertriebs GmbH servizi o altre prestazioni.
1.3. Sitrag Vertriebs GmbH fornisce i suoi servizi e prestazioni sulla base delle presenti CGC, che entrano a far parte di ciascun contratto stipulato con un cliente. Fanno eccezione i servizi e i prodotti offerti da Sitrag Vertriebs GmbH sul sito Internet «www.sitrag-blachen.ch», in quanto ad essi si applicano CGC speciali (consultabili su www.sitrag-blachen.ch).
1.4. L’offerta di Sitrag Vertriebs GmbH è rivolta esclusivamente ai clienti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età.
1.5. Utilizzando i servizi o i prodotti di Sitrag Vertriebs GmbH, i clienti accettano le presenti CGC. Il cliente può in ogni momento consultare la versione di volta in volta attuale e vincolante delle CGC su www.sitrag-blachen.ch o ordinarne presso Sitrag Vertriebs GmbH una copia, che gli sarà inviata per e-mail.
1.6. Sitrag Vertriebs GmbH ha facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. Qualora vi fosse un negozio giuridico in corso, il cliente sarà informato per e-mail della modifica delle CGC e allo stesso tempo gli sarà inviata una versione attuale delle medesime. Le modifiche si considerano accettate se il cliente non si oppone per iscritto alle modifiche delle CGC entro 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell’e-mail.
1.7. Salvo l’esplicito consenso scritto o il consenso espresso da Sitrag Vertriebs GmbH sotto forma di e-mail, non sono riconosciute disposizioni diverse o in deroga alle presenti CGC, né clausole accessorie o patti aggiunti.
§ 2. Conclusione del contratto
2.1. Il contratto tra il cliente e Sitrag Vertriebs GmbH viene concluso con la reciproca sottoscrizione di un contratto scritto o, in caso di ordine elettronico effettuato tramite il sito Internet o il software, con la conferma di Sitrag Vertriebs GmbH sotto forma di e-mail al cliente, in cui siano indicati almeno l’entità della prestazione, la durata e le condizioni vincolanti relative ai prezzi. Le altre condizioni contrattuali si trovano nelle presenti CGC, se non diversamente pattuito.
2.2. Gli ordini presso Sitrag Vertriebs GmbH sono vincolanti per il cliente dal momento della ricezione della conferma d’ordine. Le modifiche successive e la cancellazione sono concesse solo con l’espresso consenso di Sitrag Vertriebs GmbH. Sitrag Vertriebs GmbH ha il diritto di esigere, per gli oneri legati alla modifica o alla cancellazione di un ordine, un risarcimento pari al 10% del prezzo totale dei prodotti ordinati (ma non meno di CHF 100.00).
2.3. Sitrag Vertriebs GmbH è autorizzata a negare la stipulazione del contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Inoltre, Sitrag Vertriebs GmbH è autorizzata a recedere dal contratto senza alcun indennizzo dopo la verifica dei dati contrattuali del cliente entro 30 giorni a decorrere dalla stipulazione del contratto, senza che ciò debba essere motivato nei confronti del cliente.
2.4. Le prestazioni successive richieste dal cliente e non facenti parte della conferma d’ordine o del contratto scritto (a sensi del numero 2.1) sono addebitate in aggiunta a seconda degli oneri che comportano.
§ 3. Riserva di modifica
Sitrag Vertriebs GmbH ha facoltà di consegnare articoli leggermente differenti da quelli esposti senza che da tale circostanza possa scaturire alcun diritto per il cliente.
§ 4. Resi
In generale, non si accettano resi se non sono soddisfatti i requisiti dei seguenti numeri 7.1 ss. e salvo accordi scritti diversi.
§ 5. Protezione dei dati
5.1. Sitrag Vertriebs GmbH garantisce il rispetto della normativa vigente in Svizzera in materia di protezione dei dati durante la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali.
5.2. Il cliente ha in ogni momento il diritto di visionare su richiesta i dati personali memorizzati che lo riguardano e vietare il loro utilizzo per scopi interni.
5.3. Sitrag Vertriebs GmbH si impegna ad utilizzare i dati e i contenuti del cliente esclusivamente per la fornitura della prestazione e di non inoltrarli a terzi, salvo qualora questi ultimi siano coinvolti nella realizzazione della prestazione.
5.4. Il cliente manleva Sitrag Vertriebs GmbH da ogni responsabilità per pretese avanzate da terzi, altre società e partner commerciali riguardanti i dati affidati da parte del cliente.
5.5. Il cliente dichiara di accettare che la comunicazione con Sitrag Vertriebs GmbH avvenga per telefono, e-mail, telefax o posta e fornisce il suo consenso a ricevere informazioni tramite e-mail. Il cliente prende atto della possibilità che terzi intercettino le comunicazioni e dell’esistenza del rischio di virus e trojan nonostante le misure di sicurezza. Il cliente si assume espressamente tali rischi.
§ 6. Prezzi e condizioni di pagamento
6.1. Tutti i prezzi indicati da Sitrag Vertriebs GmbH si intendono come prezzi lordi in franchi svizzeri. L’imposta sul valore aggiunto prevista per legge nella percentuale vigente non è ancora inclusa nel prezzo netto ed è addebitata in aggiunta.
6.2. Eventuali spese accessorie, come le spese di spedizione o di imballaggio, sono riportate separatamente e addebitate in aggiunta.
6.3. In ogni caso, sono vincolanti i prezzi comunicati al cliente per e-mail (conferma d’ordine) o i prezzi fissati nei contratti. Con riserva di errori o refusi nell’indicazione dei prezzi.
6.4. Resta ferma la riserva di eventuali modifiche dei prezzi in qualsiasi momento.
6.5. Se un prodotto non dovesse più essere disponibile per la consegna o fosse esposto nel listino con un’indicazione erronea del prezzo, il contratto sarà automaticamente risolto ad effetto immediato, qualora in quel momento fosse già stato concluso un contratto. Il cliente sarà immediatamente informato di tale circostanza da parte di Sitrag Vertriebs GmbH. Con la risoluzione del contratto, tutte le prestazioni contrattuali diventano inefficaci e gli importi già versati sono rimborsati. Inoltre, in caso di risoluzione del contratto, il cliente è tenuto a restituire a Sitrag Vertriebs GmbH tutti i prodotti eventualmente già consegnati, poiché a causa della risoluzione del contratto non ha acquisito alcun diritto di proprietà su di essi. In caso di risoluzione del contratto, Sitrag Vertriebs GmbH non è tenuta a consegnare al cliente alcun prodotto sostitutivo.
6.6. Il cliente si impegna a pagare il prezzo pattuito entro il termine di 20 giorni dalla ricezione della fattura. Se la fattura non sarà saldata entro il termine stabilito, il cliente riceverà un sollecito di pagamento con una proroga del termine di ulteriori 10 giorni. Se il pagamento non avverrà neanche entro il nuovo termine, la pratica sarà affidata a un servizio di recupero crediti senza ulteriore corrispondenza. Inoltre, Sitrag Vertriebs GmbH ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso. In tali casi, Sitrag Vertriebs GmbH si riserva la facoltà di esigere un risarcimento dei danni.
6.7. Sitrag Vertriebs GmbH può addebitare a decorrere dal ritardo del pagamento, oltre agli importi in sospeso, interessi di mora sugli importi in sospeso pari al 5 per cento e le spese di sollecito (CHF 20.- spese postali escluse).
6.8. Condizioni di pagamento diverse sono valide solo se espressamente concordate per iscritto con Sitrag Vertriebs GmbH.
6.9. Il cliente può pagare il compenso pattuito con Twint, carta di credito, Paypal o bonifico immediato. Il cliente che ritira l’ordine presso Sitrag Vertriebs GmbH, a Weinfelden, può pagare al momento del ritiro in contanti, con carta EC o postale.
6.10. Il primo ordine è effettuato con pagamento anticipato. Gli ordini successivi sono generalmente inviati con fattura.
6.11. Sitrag Vertriebs GmbH si riserva tuttavia la facoltà di consegnare tutti gli ordini solo dietro pagamento anticipato o di eseguire una verifica dell’affidabilità creditizia del cliente. Effettuando l’ordine, il cliente accetta lo svolgimento di una verifica della sua affidabilità creditizia.
6.12. La compensazione dei crediti di Sitrag Vertriebs GmbH con i crediti avanzati dal cliente è consentita solo quando le pretese di quest’ultimo siano state espressamente riconosciute per iscritto da Sitrag Vertriebs GmbH o accertate per via giudiziaria.
6.13. La merce consegnata rimane di proprietà di Sitrag Vertriebs GmbH fino al completo pagamento del compenso.
§ 7. Responsabilità, garanzia e limitazione della responsabilità
7.1. Il cliente deve verificare la qualità, l’esattezza e la completezza della merce consegnata o ritirata. I vizi visibili devono essere comunicati immediatamente per iscritto a Sitrag Vertriebs GmbH, o al più tardi entro 5 giorni di calendario dalla consegna o dal ritiro della merce. Allo scadere di questo termine la merce si considera accettata, salvo in caso di vizi nascosti. I vizi nascosti devono essere immediatamente notificati per iscritto a Sitrag Vertriebs GmbH dopo il loro rinvenimento, o al più tardi entro 5 giorni di calendario dal loro rinvenimento.
7.2. Salvo diverso accordo esplicito in forma scritta, si applica un termine di garanzia di due anni dalla data della consegna o del ritiro.
7.3. La garanzia non è prevista in presenza di un motivo di esclusione, come ad esempio un uso improprio, la mancata cura, danni da sovraccarico di neve, danni causati dagli elementi naturali, danni legati alla normale usura, quelli provocati da colpi o caduta, danneggiamento causato da manipolazione scorretta o modifiche del prodotto, interventi sul prodotto o agenti esterni.
7.4. Nel caso in cui sia concessa la garanzia, è a discrezione di Sitrag Vertriebs GmbH se procedere alla sostituzione della merce, alla riparazione, alla riduzione del proprio compenso o al rimborso dell’importo già pagato. Non vi sono altri diritti di garanzia diversi o più ampi.
7.5. Il cambio o la riparazione sotto garanzia non comportano alcuna estensione della durata originaria della garanzia. La merce sostituita o parti di merce sostituite diventano di proprietà di Sitrag Vertriebs GmbH.
7.6. La responsabilità di Sitrag Vertriebs GmbH nei confronti del cliente è limitata ai danni derivanti da violazioni contrattuali e azioni illecite, a condizione che si tratti di un comportamento intenzionale o di negligenza grave da parte di Sitrag Vertriebs GmbH. Si declina espressamente, entro i limiti di legge, qualsiasi altra responsabilità.
7.7. Sitrag Vertriebs GmbH non risponde, entro i limiti consentiti dalla legge, né per gli eventi di forza maggiore né per i danni successivi o indiretti che derivano dall’utilizzo della merce.
7.8. Viene espressamente esclusa una penale a carico di Sitrag Vertriebs GmbH.
7.9. Sitrag Vertriebs GmbH declina qualsiasi responsabilità per gli errori di invio di conferme d’ordine, informazioni e altra corrispondenza al cliente. È responsabilità del cliente avere cura che i suoi dati di contatto siano correttamente registrati e informare tempestivamente Sitrag Vertriebs GmbH delle variazioni dei dati di contatto e dei propri referenti interni.
7.10. In tutti i casi in cui è prevista una responsabilità di Sitrag Vertriebs GmbH, essa si limita all’importo dei danni dimostrati.
7.11. Nel caso in cui il cliente ricevesse spedizioni danneggiate dall’azienda di trasporto, egli dovrà direttamente e immediatamente far valere le sue rivendicazioni presso l’azienda di trasporto responsabile. In questo caso, il cliente non avanza alcuna rivendicazione nei confronti di Sitrag Vertriebs GmbH.
§ 8. Consegna
8.1. Gli ordini possono essere ritirati direttamente presso Sitrag Vertriebs GmbH a Weinfelden.
8.2. Dietro pagamento delle spese di spedizione e imballaggio, la merce ordinata viene inviata ad un indirizzo situato in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Il cliente si assume il rischio della spedizione.
8.3. Salvo un esplicito accordo scritto, Sitrag Vertriebs GmbH non effettua consegne all’estero, fatta eccezione per il Principato del Liechtenstein.
8.4. Solo in caso di esplicito accordo scritto, la consegna all’estero della merce ordinata sarà organizzata da Sitrag Vertriebs GmbH. Sitrag Vertriebs GmbH si riserva il diritto di rifiutare l’incarico di esportazione/consegna in qualsiasi momento senza dover addurre motivazioni. Tutti i costi derivanti dall’esportazione della merce all’estero, in particolare le imposte, le tasse, i dazi doganali, le spese di spedizione e di trasporto, sono interamente a carico del cliente.
§ 9. Disposizioni finali
9.1. L’eventuale nullità di una o più disposizioni contenute nelle presenti CGC e nel contratto tra il cliente e Sitrag Vertriebs GmbH lascia intatta l’efficacia delle restanti disposizioni.
9.2. Il rapporto giuridico tra il cliente e Sitrag Vertriebs GmbH è interamente soggetto al diritto svizzero, eccezion fatta per la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980 (CISG).
9.3 Il foro competente per tutte le controversie con Sitrag Vertriebs GmbH, fatti salvi i fori competenti obbligatori, è esclusivamente quello di Weinfelden TG.
Maggio 2019